На главную

Оплата, возврат и претензии по платным услугам

Упрощённое изложение порядка оплаты и возврата средств за платные услуги needfind.ru.

Последнее обновление: 26 июня 2026 г.
Связь с офертой

Настоящая страница разъясняет порядок оплаты и возврата по платным услугам платформы и не заменяет публичную оферту. При расхождении условий приоритет имеет текст оферты и акта приёма-передачи услуг (если применимо).

1. Предмет платных услуг и момент оказания

Платными могут являться дополнительные функции и лимиты (например, продвижение, расширенные лимиты размещения и иные опции, указанные на странице тарифов и в личном кабинете). Услуга считается оказанной с момента активации соответствующей функции в аккаунте после подтверждения оплаты платёжным провайдером, если иное не указано при покупке.

2. Основания для возврата

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от услуги на условиях, предусмотренных офертой и ЗоЗПП. Как правило, полный возврат возможен, если платная функция не была фактически использована (не активирована или не израсходован лимит в зависимости от типа услуги). Частичный возврат - пропорционально неиспользованной части, если это технически возможно и не противоречит оферте.

Возврат не производится за уже полностью оказанную услугу (например, использованный лимит или завершённое продвижение), за исключением случаев технического невозможности оказания услуги по вине оператора.

3. Порядок подачи заявления на возврат
  1. Направьте обращение на support@needfind.ru с темой «Возврат», укажите email аккаунта, дату платежа и сумму.
  2. Приложите скриншот или идентификатор платежа при наличии.
  3. Срок рассмотрения обращения - до 10 рабочих дней; при одобрении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
4. Досудебный порядок

Перед обращением в суд рекомендуется направить мотивированную претензию на support@needfind.ru. Срок ответа - до 30 календарных дней согласно общей практике делового оборота, если иное не установлено офертой.

5. Споры

К спорам по оплате платных услуг применяется законодательство Российской Федерации. Подсудность и порядок подробнее - в разделе оферты о разрешении споров и в Пользовательском соглашении.